أولاً: الشروط والأحكام

باستخدامك لموقع alanbatsweets فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

1. جميع المنتجات المعروضة على الموقع مخصصة للبيع داخل دولة الكويت.
2. يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار أو المنتجات أو إيقاف أي خدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.
3. يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إتمام عملية الشراء.
4. يعتبر تأكيد الطلب موافقة نهائية على الشراء ولا يمكن إلغاؤه بعد تأكيده وشحنه أو تجهيزه.
5. المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركات التوصيل أو ظروف خارجة عن الإرادة.

ثانياً: سياسة الخصوصية

نحن في alanbatsweets نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم:

1. يتم جمع البيانات الضرورية فقط لإتمام عمليات الشراء (مثل الاسم، رقم الهاتف، والعنوان).
2. لا يتم مشاركة أو بيع بيانات العملاء لأي طرف ثالث.
3. يتم استخدام البيانات فقط لأغراض تشغيل الطلبات وخدمة العملاء وتحسين تجربة المستخدم.
4. يتم اتخاذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به.
5. باستخدام الموقع، فإنك توافق على سياسة جمع واستخدام البيانات المذكورة.

ثالثاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية (الحلويات والمنتجات الطازجة):

1. لا يوجد استبدال أو استرجاع للمنتجات بعد الشراء أو التسليم.
2. جميع الطلبات تُجهز بعناية وتُصنع خصيصًا عند الطلب، مما يجعلها غير قابلة للإرجاع.
3. في حال وجود خطأ في الطلب من طرف المتجر فقط، يتم التواصل مع خدمة العملاء لحل المشكلة بشكل مناسب.
4. لا يتم قبول أي طلب استرجاع بسبب تغيير رغبة العميل أو عدم الرضا الشخصي بعد الاستلام.
5. يتحمل العميل مسؤولية مراجعة تفاصيل الطلب قبل تأكيده.

للتواصل

📍 الكويت – شركة الحلويات
📞 96597555594